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版本差异、换设备后的记录对不上、查找旧版本资料清单，发到这里最合适。
06 渠道 · 覆盖 · 本月调整
找到我们：服务覆盖、本月调整与联系渠道
你在哪个省份使用 U米官网的正式版，都能通过同一个邮箱和电话找到我们。本月哪些条目动了、提交问题前该准备什么，往下就能看明白。
- 服务覆盖
- 31 个省级行政区
- 工作日首次响应
- 约 4 小时
- 本月记录
- 12 条
服务覆盖到哪里
中文站服务范围记录每月随索引条同步一次，覆盖 31 个省级行政区。
正式版在 Windows、macOS、Android、iOS 四类平台分别提供对应安装包，体量约 86 MB。不同地区拿到的内容与客服安排是同一套，你不需要因为所在省份换渠道。
- 内容更新 每月最后一个工作周统一发布，当月条目编号同时上线。
- 客服时段 各地作息不同，我们统一在工作日 9:00-18:00 接收问题。
- 团队用户 累计服务企业与团队 2600 余家，账号与设备管理类问题走同一渠道。
本月调整区间
本月 12 条记录里有 9 条涉及功能变化，集中在 U-2512-03 到 U-2512-12 之间，按功能分成三组。
橙色段为有变化的编号区间；U-2512-01 与 U-2512-02 是常规记录，功能上没有调整。
| 条目编号 | 涉及功能 | 需要你确认的内容 |
|---|---|---|
| U-2512-03 | 新设备命名规则 | 首次在该设备登录时填写的设备名称 |
| U-2512-04 | 身份校验顺序 | 换设备后重新登录的操作先后 |
| U-2512-05 | 记录同步触发时机 | 登录完成后是否自动补齐 |
| 条目编号 | 涉及功能 | 需要你确认的内容 |
|---|---|---|
| U-2512-06 | 离线记录补齐 | 联网之前产生的记录编号 |
| U-2512-07 | 多设备记录合并 | 同一条记录在两台设备上的显示 |
| U-2512-08 | 索引刷新频率 | 索引条上条目的排列顺序 |
| U-2512-09 | 记录导出字段 | 导出文件中的版本号一列 |
| 条目编号 | 涉及功能 | 需要你确认的内容 |
|---|---|---|
| U-2512-10 | 安装包体积与签名 | 下载页上的文件大小 |
| U-2512-11 | 回退旧版本路径 | 当前版本号与目标版本号 |
| U-2512-12 | 兼容性说明段落 | 系统大版本与设备型号 |
联系渠道
三个渠道各有分工：邮件适合带着编号说清问题，电话适合当场卡住的环节，地址用于书面往来。
18065417784
登录卡在中途、不确定该走哪条路径时，直接打过来更快。工作日 9:00-18:00 有人接听。
江西省南昌市红谷滩区丰和中大道1266号
这是我们的对外联系地址，书面材料与寄送可以发到这里。
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。记录类问题请把版本号与设备类型一起发来，我们能直接定位到对应条目，省掉来回确认的几轮。
收到你的问题之后
邮件与电话进入同一个队列，按提交时间先后往下走。
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01
收件与登记
问题先落到队列里，登记渠道、时间与你留下的问题类型，团队账号类问题单独标记。
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02
定位条目
按你给的版本号与记录编号找到对应版本卡，先确认影响范围和你描述的是不是同一件事。
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03
回复与补充
给出结论和下一步动作；属于记录缺失的，补进当月索引条目，并把编号回给你。
工作日内首次响应平均约 4 小时。涉及回退的问题，回复里会写清操作顺序与前置条件，照着做即可。
提交前，把这四项准备好
四项齐全时，多数情况下第一次回复就能给出结论。逐项勾一下再发送。
