00隐私中心

按来源划分，我们接触到的信息有三类。每一类的产生方式不同，处理方式也不一样。

页面访问信息

你打开页面时由统计脚本生成的汇总记录，包含访问的页面、停留时长区间、设备类型与浏览器版本。这类信息不含姓名、手机号码，也不会与你的信件内容关联。

你主动留下的联系方式

只有在你写信到客服邮箱，或在工单里填写邮箱与联系电话时才会产生。来源就是你在信件正文与填写字段里留下的内容，你不写，我们就不会有。

版本号与设备类型

为了定位问题，你在来信中写下的正式版版本号、操作系统与设备型号，以及随手附上的界面截图或录屏。

每类信息对应固定的用途，不会挪作他用。

页面访问信息

看哪些说明被反复打开、在哪一段停留较久，据此调整章节顺序与措辞，把最常被问到的内容放到前面。

联系方式

回复你提出的登录、迁移、同步与回退问题；需要补问细节时，用你留下的邮箱或电话联系你。

版本号与设备类型

按版本号查阅对应的版本说明与影响范围，用尽量少的来回把问题讲清楚，避免你反复描述同一件事。

全部信息

识别异常高频访问，避免客服邮箱被自动脚本批量投递，保证正常来信能被及时看到。

这些信息不用于广告投放，也不出售或交换给第三方机构。

• 页面访问的汇总记录保留 13 个月，按月滚动覆盖，最旧的月份自动被新月份替换。
• 客服邮件与工单在处理完成后保留 24 个月。涉及仍在支持期内的正式版本的，通常随版本说明一起延长保留，一般不超过 36 个月。
• 版本号、设备类型与附件随对应的工单保存，工单删除时一并删除，不留单独副本。

想提前结束保留，或者要求删除已处理完的往来记录，发信到客服邮箱说明即可。为了确认是本人提出的，请用原先联系的邮箱发出。我们在工作日 9:00-18:00 内受理，一般 5 个工作日内处理完成并回信告知结果。

站内使用的存储方式只有 Cookie，没有其他本地追踪手段。

• 第一方 Cookie 用于记住页面偏好，例如索引条是否展开、目录是否收起。
• 统计脚本记录页面路径、访问次数与设备类型，汇总后用于判断哪些说明值得重写。
• 两种记录都不包含你在信件里填写的内容。

关闭办法很简单：在浏览器设置里禁用本站 Cookie，或用无痕窗口打开页面。关闭之后偏好不会被记住，索引条与目录每次回到默认状态，正文与步骤仍可正常阅读。遇到界面显示与版本说明不一致的情况，可以看 使用说明 里的处理方式。

1. 查询问清我们对你保留了哪些信息、来源与用途，我们会按工单编号整理后回信。
2. 更正联系方式或版本号写错时，告知正确写法，我们按新内容更新往来记录。
3. 删除要求删掉工单与来信；已汇总的访问统计不再单独指向某一个人。
4. 撤回同意不再接收回复之外的联系，后续来信按你新的意愿处理。